一、注意事项及问题解答： [更多问题请参考 >> 旅客问答 | 专业民航问答］

丢失身份证也能乘机么？

想乘飞机身份证却丢了,怎么办？放假了,孩子身份证忘在学校了怎么办？您需要下面的手续：

一、由本人户口所在地公安机关开具身份证遗失证明,证明中写明姓名、年龄、家庭地址、有效日期等,贴上本人的近期免冠照片并加盖公安机关公章；

二、由身份证签发地公安机关出具报失证明,证明内容与第一条中所述相同；

三、携带本人户口本或工作证、介绍信以及其他能证明身份的有效证件,向民航公安机关（在机场候机厅内都有值班场所）申请开具临时登机证明。假若因在外地旅行期间上述有效证件都没有随身携带,可向就近民航公安机关咨询解决。

四、因为身份证小而滑,特别容易遗失在候机楼办手续的途中,而机场工作人员一经捡到便会马上交到派出所等公安部门,因此遗失证件的同志不妨及时与机场派出所等有关部门联系查找。

值得一提的是,在您丢失身份证后,应该及时办理有效证件,甚至可以直接找民航公安机关协商,但是千万别弄虚作假使用假证件。当心,聪明反被聪明误,训练有素的安检人员个个火眼金睛,专跟造假者过不去。如果被查出用他人证件,涂改、伪造证件,不仅仅是没收,而且还要取消乘机资格,依法交由民航公安机关处罚。

飞机延误了我如何获得赔偿？

民航总局在2004年6月25日公布的《航班延误经济补偿指导意见》中说：延误4小时以上、8小时以内；或者延误超过8小时以上，对于这两种情况，航空公司要对旅客进行经济补偿；补偿方式可以通过现金、购票折扣和返还里程等方式予以兑现；在航班延误的情况下，为了不再造成新的延误，经济补偿一般不在机场现场进行，航空公司可以采用登记、信函等方式进行；机场应该制止旅客在航班延误后，采取“罢乘”、“占机”等方式影响航班的正常飞行。

航空运输是一个十分复杂而且庞大的系统，保证航班正点需要航空公司、机场、空管等多个民航单位的高效协调运作。同时，各种外界因素对保证航班正点的影响也非常大。以北京、上海、广州机场为例，三大机场的旅客吞吐量占全国总量的近４０％，其中一个机场遭受雷雨天气影响，都会造成全国大面积航班延误。

在不可抗拒原因造成的延误时，旅客是无法获得任何赔偿的。不可抗拒原因包括：天气原因、流量控制、空中交通管制原因、旅客自身原因（如晚到、拒绝登机）等。航空公司原因如：机械故障、飞机调配等。

即使是航空公司原因造成的延误，也应该看是否延误超过4个小时。而且各航空公司赔偿标准不同，不能一概而论。

对于借延误闹事，霸机、冲击安检部门的，机场公安部门将进行法律制裁。

对于不符合赔偿标准，拒不登机的旅客，当班机长有权力取消这些旅客的乘机资格，航空公司等各部门不对旅客进行任何赔偿。

参考资源：民航总局公布《航班延误经济补偿指导意见》、航班延误专题、造成延误的多种原因

航空保险需要购买么？

你可以不用购买，因为航班的出事概率极低，因此不一定要购买航空保险。[相关资料：航空公司赔偿责任 ]

海关禁止、限制出入境物品

1、 禁止出入境物品
（1） 各种武器、仿真武器、弹药及爆炸物品；
（2） 伪造货币及伪造的有价证券；
（3） 对中国政治、经济、文化、道德有害或内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、录音带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品。
（4） 各种烈性炸药。
（5） 鸦片、吗啡、海洛因、大麻以及其他能使人致病的麻醉品、精神药物；
（6） 带有危险性病菌、害虫几其他有害生物的动物、植物及其产品；
（7） 有碍人畜健康的，来自疫区的以及其他能传播疾病的食品、药品或其他物品；
（8） 珍贵文物及其他禁止出境的文物；
（9） 濒危的和珍贵的动物、植物及其种子和繁殖材料；

2、 限制出入境物品
（1） 金银等贵重金属及其制品；
（2） 外币及其有价证券；
（3） 无线电收发信机及通信保密机；
（4） 贵重中药材及其成药；
（5） 国家货币
（6） 一般文物及海关限量管理的其他物品；

3、携带几种特殊物品须知

（1） 携运金银及其制品进出境
　　 每人携带的金银限额为：黄金饰品5市钱，白银饰品5市两。经海关查验符合规定的准予放行，回程时，必须将原物带回。
　　 携带金银制品超出上述规定的，必须在出境前有关证明到当地中国人民银行或其委托机构，验明所带金银及其产品名称、数量后，申领"携带金银出境许可证"，海关凭此查验放行。

（2） 携带外汇和外汇票证进出境
　　 出国留学人员携带或附带外汇出境，海关凭外汇管理局、中国银行、中信实业银行的证明或原入境时的申报单查验放行。
　　 持有境外的债券、股票、房地契以及处理境外债权、遗产、房地产和其他外汇资产有关的各种证书、契约，须经外汇管理局批准，方可携带出境。携带外币1000美元以下或等值其他外币时，海关免于验核签章。

（3） 携运和邮运文物出口
　　 根据我国文物保护法及海关有关规定，携带、托运和个人邮寄文物出境，都必须事先向海关申报，
　　 已故现代著名画家的书画作品属于文物范围，如欲携带出境，应办理同样的鉴定。报关手续。
　　 携带旧存文物出境，应向海关申报，并经有关文化行政管理部门鉴定，开具许可出口证明。
　　 建国以来制作的文物仿制品和复制品，以及一般现代书画作品不属于文物范围。
　　 办理文物出口许可手续的有北京、天津、上海、广州4个口岸及省属文物管理部门。

出入境要办理的检查手续

1、 边防检查
　　 很多国家的边防检查由移民局负责，在我国由边防检查站负责。出入境者须填写"出入境登记卡片"，交验护照和签证等，边防人员验讫后在护照上加盖出入境城市和日期的验讫章，将入出境卡留下，护照退还给旅客本人。英国和日本等国有时要检查邀请信、工作许可证。有些国家对短期（24小时内）过境旅客免办过境签证，并允许旅客将护照留在边防站，领取过境卡片，到市内游览参观，返回时凭过境卡片换会护照。有些国家则要求旅客在出发地办妥过境签证，否则旅客可能被罚款回退回原地。也有的国家规定，外国旅客离境时要有所在国发的出境签证。还有不少国家规定出境旅客在机场纳税后再检查护照。旅客在拿到经边防站验讫后的护照时，要当场仔细检查护照上的验讫巷，以防出错。

2、 海关检查
　　 （1） 一般规定。海关检查人员一般仅询问旅客是否有需要申报的物品，但有的国家要入出境者填　　　写"旅客携带物品申报单"。视工作需要，海关有权开箱检查出入境者所携带的行李物品，但对持外交护照者一般可免验。各国对出入境物品管理规定不同，通常对个人日用品、衣物检查不十分严格，烟、酒、香水等物品一般可限制在一定数额内放行。而文物、武器、当地货币、毒品、动植物是违禁物品，非经特许不得出入国境。有的国家还要求旅客填写外币申报单，超过一定数额的外币即不许携带出境。
　　 为方便旅客出入国境，许多大型国际机场分设红、绿两个通道，凡不携带上税物品的旅客可以走绿色通道，不受海关人员检查；凡携带上税物品的旅客必须走红色通道，接受海关人员的查询。
　　 但选择走绿色通道的旅客必须确认自己未带任何上税或违禁物品，否则一经查获，违禁物品将被没收，旅客本人也会被课以重税、罚款甚至受到法律制裁。目前我国的海关主要口岸也已经实行"红绿通道"验放制度。
　　 （2）检查方式和内容。各国海关对外国旅客或非当地居民的检查有以下四种情况：
　　 A免验。如西欧一些机场在海关处写明"不用报海关"，或在海关处根本无人办公。
　　 B口头申报。旅客不需要填写海关申报单。过海关时，海关人员只是口头上问带了什么东西，通常不用开箱检查。
　　 C旅客须填写海关申报单，但在通过海关时，海关人员一般知识口头上问是否携带了海关所限制的物品，很少开箱检查。
　　 D旅客许填写海关申报单，通过海关时还要开箱检查。
　　 前三种做法比较普遍，第四种做法较少。
　　 （3）申报手续。凡有合法证件出入国境的我国公民极其携带的行李物品须从设有海关的地方通过，　　并在海关指定的场所、时间办理海关手续。在接受海关查验时，旅客应将其本人携带的行李件数、旅行自用物品、手表、照相机、录音机、摄影、摄象机等的牌名、型号、数量以及其他须书面申报的物品品名、规格、数量、重量及金额，详实填写在"旅客行李申报单"内。随行家庭成员带有须向海关申报的物品的可合并填在同一份申报单上。
　　 填写行李申报单时须符合海关的有关规定，若干物品如武器、麻醉药、植物等，必须交海关按规定处理；礼品、样品，应当在申报单空格内填报；带出的外汇，必须交验中国银行的许可证明，即外汇携带证。旅客如有分离运输的其他行李物品，也应在申报单内表明行李物品的件数、运输方式并提供清单。
　　 海关进行查验时，旅客应将填好的申报单及携带的全部行李物品在规定期限内运进或运出是，旅客还应将本人护照、物品清单几2原"旅客行李申报单"一并交海关查验。
　　 申报单一式两联。第一联交海关留存，第二联经海关盖章后交旅客收执，回程时再交海关办理手续。出国留学人员出入境时，凭所持"进口免税物品登记证"或"回乡证"向海关申报。凡申报不实或隐匿不报的，海关将依法处理。

3、安全检查
　　 安全检查是保证飞行安全而采取的预防性措施。为预防乘客中有人秘密携带武器、弹药等危险物品和武装劫持飞机事件的发生，世界上大多数机场对乘客极其所带的行李物品一律进行安全检查。
　　 出国人员的安全检查通常是在办妥机票、边防、海关手续之后，登机之前进行。
　　 安全检查一般有以下五种方式：
　　 （1）过安全门。这种门式检查装置像一个门框，或称作安全门或探测门。检查时，旅客必须将自己的手提行李防在安全门一侧的传送带上，然后通过安全门。
　　 （2）用磁性探测器近身检查。安全检查人员有时会对旅客用探测器检查，当他发现旅客身上有异物，就会手持一种探测器贴近旅客身体上下搜索全身，当仪器遇到手表、衣袋里的钥匙、小刀等金属物品时，就会发出特殊的声音。
　　 （3）搜身检查。安全检查人员通过仪表发现有异常情况即对旅客单独进行搜身检查。一般男检查员搜男性旅客，女检查员搜女性旅客。
　　 （4）用红外线透视仪器检查随身行李。检查时，检查人员通过监视荧光屏观察旅客传送带上的手提行李。如发现可疑物品，须打开检查。
　　 （5）物品检查。让旅客敞开全部物品进行检查。
　　 目前，国际上通常使用上述前四种方式对旅客进行检查。通常持外交护照的人可凭本人护照免于检查。但有些国家和航空公司规定，各国旅客原则上均需接受同样方式的安全检查。
　　 安全检查的松紧由国家关系状况、当时的局势和航空公司有关规定决定。目前我国京沪等机场的安检程序主要有三项：一是查验证件，旅客步入安检区后，应先将其护照、机票、登机牌和手提行李标签上加盖查验印章；二是用红外线透视仪器检查旅客随身携带的行李物品；三是过安全门。

4、 卫生检疫
　　 旅客出入境时，国境卫生检疫部门要检查预防接种证书和健康证明书。有些国家有时免验，有时对某些传染病检查特别严格，如发现未进行必要的接种，则采取隔离、强制接种措施。
　　 中国国境卫生检疫部门，根据旅客来自国家或地区的不同，决定是否实施检疫，我国旅客在回国时，根据其前往国家或地区，决定是否实施检疫。但无论是出境或入境，都应实行预防接种，进行健康体检。随着世界疫情的变化，现在必须检疫的传染病有鼠疫、霍乱、黄热病以及爱滋病、性病等。

四类旅客可免机场建设费

国家民航局2004年4月规定,有四类旅客可免机场建设费。这四类旅客是：

一、在国内机场中转的国际旅客,未出隔离厅的旅客。

二、采用国际航班出境及乘港,澳地区航班出港的持外交护照的旅客。

三、持半票的12岁(含12周岁)以下儿童。

四、乘国内航班在当日(与机票所到的下一航班起飞时间间隔8小时以内)中转的旅客。

行李过多，如何办理托运？

目前持成人票或儿童票的旅客，每人免费交运行李的限额为：国内头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤。持儿童票的旅客无免费行李额。 更多参看：行李解释

1. 旅客必须凭有效客票托运行李。承运人应在客票及行李票上注明托运行李的件数和重量。 　
   
2. 承运人一般应在航班离站当日办理乘机手续时收运行李；如团体旅客的行李过多，或因其他原因需要提前托运时，可和旅客约定时间、地点托运。 　
3. 承运人对旅客托运的每件行李应拴挂行李牌，并将其中的识别联交旅客。经承运人同意的自理行李，应与托运行李合并计重后，交由旅客带入客舱自行照管，并在行李上拴挂自理行李牌。 　
4. 不属行李的物品，应按货物托运，不能作为行李托运。

* 航空行李运输专家问答：一、行李运输 § 二、行李事故及处理 § 三、行李赔偿 § 四、相关法律

相关资料：避免不必要的损失　行李“保价托运”很必要

宠物是否能托运？

常见旅客自带小动物有小狗、金鱼、小乌龟等等，但在过机场安检时常常被挡。根据民航有关规定，旅客可以带宠物随机出行，但旅客必须在订座或购票时提出，并提供县级以上卫生检疫部门出具的动物检疫证明，经承运人同意后，提前到达机场货运处办理宠物随机托运手续。宠物要用旅客自身携带的铁质容器装好，并能保证宠物排泄物不外漏，以保持货运舱内的卫生清洁。宠物及容器和食物按逾重行李交付托运费。凡是托运的宠物，机场都会按照规定将其放置在班机有氧舱，保证宠物的安全。

机场托运手续：提前三个小时到机场货运处。机场货运处在机场最里面，仔细打听下就知道了，那里有个牌子写着“货运处”。填表先，完了把狗装笼子里，铁的就行了，底下要有个板防止排泄物污染机舱。然后带笼子过称去，再回到填表的屋子去根据重量交钱。交钱后会给你一张提货单，就可以了。狗狗就被带走了，你也可以去候机室准备登机了。

1、由于宠物只能作为托运行李装在货舱内，旅客必须提前70分钟到货运部门办理托运手续。

2、宠物必须具有防疫部门提供的健康证明，注射预防针免疫证明和动物检疫证明。

3、如果涉及到国际运输，还要具备出、入境有关国家的必要证件。

《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》规定:

第四十八条 小动物是指家庭饲养的狗、猫、鸟或者其他玩赏宠物。野生动物和具有形体怪异或者易于伤人等特性的动物如蛇等，不属于小动物范围，不能作为行李运输。
第四十九条 旅客携带小动物，应当按照下列规定办理：
（一） 在定座时提出，并经承运人和有关连续承运人同意；
（二） 在乘机之日按照承运人指定的时间，将小动物自行运至机场办理托运手续；
（三） 必须具备中华人民共和国和运输过程中有关国家运输小动物出境、入境和过境所需的有效证件；
（四） 小动物必须装在适合其特性的坚固容器内。该容器应当能防止小动物破坏、逃逸和伸出容器外损害旅客、行李或者货物，并能防止粪便渗溢，以免污染航空器设备和其他物品。

第五十条 旅客携带的小动物及其容器和食物，应当交承运人托运，并按逾重行李交付运费。除经承运人特许外，不能放在客舱内运输。
第五十一条 旅客应当对托运的小动物承担全部责任。小动物被拒绝入境或者过境而造成的受伤、丢失、延误、患病或者死亡，承运人不承担责任。
第五十二条 导盲犬或者助听犬，是指经过专门训练能够为盲人导盲或者为聋人助听的狗。
第五十三条 盲人或者持有医生证明的聋人旅客携带导盲犬或者助听犬乘机，按下列规定办理：
（一） 经承运人同意携带的导盲犬或者助听犬，连同其容器和食物，可以免费运输而不计算在免费行李额内；
（二） 带进客舱的导盲犬或者助听犬，必须在上航空器前为其戴上口套和系上牵引绳索，并不得占用座位和让其任意跑动。装在货舱内运输的，其容器必须符合本规则第四十九条第(四)项的规定；
（三） 收运导盲犬或者助听犬的其他运输条件，按照本规则第四十九条第(一)、（三）项和第五十一条的规定办理；
（四） 在中途不降停的长距离飞行航班上或者在某种型号的航空器上，不适宜运输导盲犬或者助听犬的，承运人可以不接受运输。

 

托运费用：按逾重行李收费（不纳入免费行李额），每公斤为经济舱票价的1.5% 。凡是托运的宠物，机场都会按照规定将其放置在班机有氧舱，保证宠物的安全。

可以看到眼下宠物市场里很多常见的小昆虫、小动物也是不能带上飞机的，包括揣在怀里的蝈蝈儿，给朋友的鲜美大闸蟹，都必须要托运。注意，保鲜的大闸蟹，包装中不能有水和冰块。

各航空公司对托运活体物品有严格的规定，具体可根据机场不同，联系相关的货运部门。您可以查找机场 >>

比如：南航海南货运部位于距机场候机楼 1.5 公里的南航美兰基地内，联系电话0898-65757350/65757384

附宠物托运的一个流程：

1. 办检疫证明： 到检疫局办理，很多宠物店可以帮你搞定，费用差不了多少。
2. 买一个航空箱： 宠物店一般都有宠物专用航空箱，几十到几百不等； 我也见过用塑料杂物箱/周转箱装宠物托运的，估计就看机场货运是否允许； 箱内要准备饮水器，尿不湿等。
   • 宠物旅行箱。尺寸有多种，你要问清楚航空公司要求的尺寸。
   • 旅行用水瓶，悬挂于旅行箱内。宠物用舌头舔水管水才会出来。
   • 宠物身份牌，买不到可自制。应用中、外文两种文字标明。
3. 托运前准备：订票前最好确认所乘航班飞机是否允许带宠物，也就是是否有活体动物货舱，一般都有；
   • 提前一天向所乘航空公司货运部电话订舱，电话请向机场问讯或黄页查询；
   • 如果你的宠物晕车、飞机，你需要事先咨询医生并准备相应的药品；
   • 航空箱内准备少量的食物，可在箱内放置一些宠物喜欢的玩具以减少宠物的不安；
   • 即使是不晕车的宠物，建议在上飞机前至少3小时禁食，登机前排尿，以减少在高空旅行时胃部的不适和负担。
   • 如果你的宠物没有使用过饮水器，训练它使用。
4. 托运：提前三个小时到机场办理宠物托运手续，具体地点咨询机场地面服务人员；
   你还可以委托航空货运公司办理，费用可能低些，但是要提前更多时间去办理；
   有些以卖狗为主的宠物店也可以全程代办宠物托运手续，他们异地交易就是这样交货的。
5. 费用：全额票价的1.5％/公斤，例如全额票价1000元，宠物10公斤，那么运费为：1000×1.5%X10=150元。
6. 取货： 到港后至少一个小时后到机场货运处取货，货运处可能还会收取5元的手续费。
7. 取货后：你的宠物在飞机上度过了新鲜、刺激、恐惧、孤独、不安的几个小时，所以你见到它首先一定要安抚，还有长时间坐飞机，容易渴，一定要给水喝。
8. 其他：如果你的宠物在异地，可以委托他人按上述手续，你只要到机场去接你的宠物就可以了。说白了，就是航空货运嘛～
   在国外除了导盲犬外，其他宠物都不得与人一起进入客舱，国内还没这概念呢

相关链接：小狗狗坐飞机至少要花费多

影响飞行安全的——航空气象

影响飞行安全的危险天气一—风切变

风切变即是在短距离内风向、风速发生明显突变的状况。强烈的风切变瞬间可以使飞机过早地或者被迫复飞。在一定条件下还可导致飞机失速和难以操纵的危险，甚至导致飞行事故。

影响飞行安全的危险天气——吹雪

当地面有积雪，强风将积雪吹起飞舞在近地面空中的现象，使得能见度小于10公里，如果雪片被风吹起，高度超过2米，称为高吹雪，如果高度不超过2米，称为低吹雪。

影响飞行安全的危险天气——雷雨

雷雨是在强烈垂直发展的积雨云内所产生的一种天气现象，这种现象除有较强的降水外，同时还伴有雷声、问电和风的骤变，有时还伴有冰雹。雷雨有以下几类：气团性雷雨分对流性雷雨和地形雷雨；锋面雷雨分为冷锋、锋前、暖锋、静止锋、高空锋雷雨。

雷雨对飞行的影响：雷雨产生颠簸（包括上升、下降气流）、结冰、雷电、冰雹和飑，均给飞行造成很大的困难，严重的使飞机失去控制、损坏、马力减少等危险。

影响飞行安全的危险天气一一结冰

飞机在温度0℃以下的云中飞行时，往往在飞机的外表通风面上凝结冰霜，这种现象叫飞行结冰。在温度低于零度（特别是在0℃至10℃）的云中，存在着大量的过冷水滴。过冷水滴是很少稳定的，一受到震动，就会冻结。当飞机机体表商的温度低于0℃时，碰上些冷水滴，就会产生积冰。结冰对飞行是很危险的。由于冰霜的聚积增加了飞机的重量，更重要的是因为机翼流线型的改变，螺旋桨叶重量的不平衡，或者是汽化器中进气管的封闭，起落架收放困难，无线电天线失去作用，汽化器减少了进气量，降低了飞机马，还可使油门冻结，断绝了油料来源，驾驶舱窗门结冰封闭驾驶员的视线等原因造成飞机失事危险是可以想象的。结冰的形态可以分为明冰、毛冰与雾凇三种。明冰和毛冰最危险。因其牢固，不易排除，而且增长极为迅速，成为最危险的一种积冰。

影响飞行安全的危险天气一一颠簸

颠簸的危害：飞行时的颠簸主要是由于空气的不规则的垂直运动，使飞机上升下沉，由于热力原因造成的颠簸，如午后或太阳辐射最强烈时的颠簸。动力原囚造成的颠簸产生在风切变和强度的气旋流动中。严重的颠簸可使机翼负荷加大而变形甚至折断，或使飞机下沉或上升几百米高度的危险。

影响飞行安全的危险天气一一台风

台风是热带风暴的一种，发源于接近赤道的海洋上，在适当的条件下，就可以由低压发展成强烈的风暴。台风中飞行，可遇到严重的颠簸，大雨和恶劣的能见度，猛烈的风暴和在着陆时近地面有阵风等危险天气。

影响飞行安全的危险天气——雾

雾是大量的大水滴或小冰晶浮游在近地面空气层中，致使能见度减小的现象。按其浓度分为浓雾和轻雾两种，浓雾雾滴浓度、水平能见度小于100O米；轻雾雾滴的密度比浓雾小，水平能见度大于1 千米，小于10千米。

雾与低云同样不利于飞行，不仅使云高近于零，而且在有浓雾时，能见度也近于零。云雾同样均为极细微水滴所组成，在结冰温度以下时，亦可为冰晶所组成。其水点为雨滴的十分之一至百分之一。云雾之分在于云贴近地面即为雾，雾离地面即为云。雾主要分为气团雾和锋面雾等。

二、民航机场名词解释：

紧急登机 　机场的规矩是提前30分钟关闸，停止办登机手续。如果因事情耽搁，离起飞时间只有20分钟，你可以去找机场值班主任办理紧急登机手续。此办法对没有购票的旅客同样有效，可以在这里临时补票紧急登机。

不正常航班 　若恰巧碰到航空公司的机务维护、航班调配等原因，造成航班在始发地延误或取消，你可以要求航空公司提供餐食或住宿。但如果是由于天气、突发事件、空中交通管制等非航空公司原因，你惟一可以享受的待遇是，航空公司协助安排食宿。

流量控制　流控是流量控制的简称，也就是航路上空中交通流量相对比较拥挤，说得通俗一点就是马路上车子太多造成交通堵塞，上马路的车子需要得到控制，而在这里就是起降的飞机需要在某一时段得到控制，避免航路上出现拥挤。

机场费 　对每一个从中华人民共和国国际机场出境的国际旅客，收取机场费人民币 90元。对待持有外交护照的旅客，24小时内过境的旅客以及12周岁以下儿童，免收机 场费。

计重免费行李额 　在国际地区航线上，按旅客票价等级，每一全票或半票旅客 免费交运的行李额为：一等票价客票40公担，公务票价客票30公斤，经济客票20公 斤。按成人票价10%付费的婴儿无免费行李额。

计件免费行李额 　计件免费行李额适用于中美、中加国际航线上的行李运输。 按旅客所购票票等级，对每一全价票或半价票的旅客交运的免费行李额为：一级和公 务票价，免费交运行李为两件，每件最大体积不得超过62英寸（158厘米）。经济和 旅游折扣票价，免费交运的行李件数为两件，每件最大体积（三边之和）不得超过62 英寸（158厘米），但两件之和不得超过107英寸（273厘米），每件最大重量不得超 过32公斤。按成人票价10%付费的婴儿可免费交运一件行李，但体积（三边之和）不 得超过45英寸（115厘米）。另外还可免费交运全折叠式或轻便婴儿车或婴儿手推车 一辆。超过规定的件数及超过规定的最大体积的行李，应交付逾重行李费。

行李包装 　随机交运的行李应有承受一定压力的包装，应封装完整，锁扣完善， 捆扎牢固。对包装不符合要求的交运行李，承运人可拒运或不负担损坏、破损责任。

旅行证件 国际旅客在办理乘机及出境手续前，应办妥护照，签证及旅行证件等 一切手续。旅客的护照、签证及旅行证件应随身携带，不得放在交运行李中运输。由 于旅客旅行证件不完备而受到的损失和支付的费用，承运人不承担责任。但对于由此 使承运人受到的一切损失和支付的费用，包括（但不限于）罚金，旅客应当负责赔 偿。

货物托运 　托运国际货物，应先交海关检验，货物应附有一切必要证明，并应符 合货物运输过程中入境、出境和过境国家的有关规定。

禁运货物 　禁止运载易燃、爆炸、腐蚀、有毒等危险物品，以保证运输安全，承 运人对托运的货物须进行检查

危险货物 　国际航线上可载运危险货物，其品名、数量和包装等须按照承运人有 关规定办理。

行李　　国内航线，全票或半票旅客，每人的免费行李额，普通舱20公斤；公务舱30公斤；头等舱40公斤。重要文件、货币、贵重物品、金银首饰等不得夹入行李内托运，可以作为随身携带物品。危险物品、易燃易爆物品、放射性物品等不得作为行李运输。超过免费限额的行李，应按规定另行付费。禁带物品，不能随带乘机。[相关内容：酒等液体物品能带上航班么？]［行李过多，如何办理托运？］

航空公司		免费托运行李额（公斤）			托运行李尺寸 长+宽+高 不超过(cm)	免费手提行李额(KG)	手提行李尺寸 长+宽+高 不超过(cm)	检票开始时间 起飞前 (小时)	检票关 闭时间 起飞前 (小时 )
		经济舱	公务舱	头等舱
德国汉莎LUFTHANSA	中欧航线	20	30	40	三边之和 <305	8	55+40+20	2.5	1
	中非、中东航线	托运 1 件， 20 公斤
	美洲航线	托运 2 件， 32 公斤 / 件			三边之和 <158
芬兰航空FINNAIR		30 公斤，无件数限制			无大小限制	8	55+40+20	2.5	1
法国航空AIR FRANCE	欧洲、中非、中东航线	托运 1 件，每件 23 公斤			三边之和 <300	12	三边之和 <115	2.5	1
	北非、南美、加勒比海、印度洋航线	托运 2 件， 32 公斤 / 件			三边之和 <158
英国航空 BRITISH AIRWAYS	中欧航线	23	30	40	三边之和<115	6	50+40+20	3	1
		30（学生)
	美洲、中非、中东航线	托运 2 件， 32 公斤 / 件			三边之和 <158
北欧航空SAS		20	30	-----	三边之和<115	8	40+50+25	2.5	1
奥地利航空公司 AUSTRAIN AIRLINES		20	30	-----	三边之和<115	5	56+36+23	2.5	1
		30（青年票： 12-25岁）				8 （学生）	20+40+55 （学生）
意大利航空ALITALIA		20	30	-----	三边之和<115	5	55+35+20	3	1
美国西北航空公司 NORTHWEST AIRLINES		两件行李,每件32,去日本一件20	两件行李,每件32,去日本一件30	两件行李,每件32,去日本一件40	三边之和<158	9	三边之和<118	3	1.25
加拿大航空公司 CANADIAN AIRLINES		两件行李 , 每件 23	三件行李 , 每件 32	-----	三边之和<158	8	三边之和<112	2.5	1
美国联合航空公司 UNITED AIRLINES		两件行李 , 每件 23			三边之和 <157	23	三边之和<114	3	1
荷兰皇家航空公司 KLM Royal Dutch Airlines		20	30	----	三边之和<158	10	55+35+24	1.5	0.75

　

免费行李额 　持成人票或儿童票的旅客，每位免费行李额为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤，持婴儿票的旅客，无免费行李额。

逾重行李额 　旅客对超过免费行李额的行李应支付逾重行李费。逾重行李费率以每公斤按经济舱票的票价的1.5%计算，总金额以元为单位。

随身携带物品 　随身携带物品指经航空公司同意由旅客自行携带乘机的零星小件物品。随身携带物品的重量，每位旅客以5公斤为限。持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品；持公务舱或经济舱票的旅客，每人只能携带一件物品。每件随身携带物品的体积均不得超过20*40*55厘米。超过上述重量、件数或体积限制的随身携带物品，应作为托运行李托运。旅客不得携带管制刀具乘机。管制刀具以外的利器或钝器应随时托运行李托运，不得随身携带。

行李包装　　托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，并能承受一定压力。对包装不符合要求的行李，航空公司可拒绝收运。

行李赔偿　　旅客托运的行李从托运时起到交付时止，如发生丢失或损坏，航空公司负责赔偿，赔偿金额每公斤不超过人民币50元。如行李的价值每公斤低于50公斤时，按实际价值赔偿。旅客丢失行李的重量按实际托运行李的重量计算。

行李声明价值　　旅客的托运行李，每公斤价值超过人民币50元时，可以办理行李声明价值，航空公司收取声明价值附加费。声明价值不能超过行李自身的实际价值。每一旅客的行李声明价值最高为人民币8000元。已办理行李声明的行李丢失时，按声明价值赔偿，行李的声明价值高于实际价值时，按实际价值赔偿。